Support

Si vous avez des questions, rencontrez des problèmes, ou demandez le support d’un nouvel équipement, c’est le chapitre qu’il vous faut.

Pour toute demande de support, merci avant tout

  • d’être sur d’être en “mode debug” (voir ci-dessous)

  • d’avoir modifié le nombre de lignes de log de 500 à 5000 via la configuration Jeedom (voir ci-dessous) Pensez à redémarrer Abeille après ce genre de changement.

Activer le mode “debug”

Cette action se fait via la page de configuration du plugin “Abeille”.

Après changement, penser à (dans l’ordre)

  • à sauver (bouton “Sauvegarder”)

  • ET redémarrer les démons Abeille

Configuration jeedom pour les logs

Pour toute livraison de logs pour besoins de support, il est recommandé de

  • Passer le nombre de lignes à AU MOINS 5000 par log (500 par défaut = trop court).

    • Reglages > Systeme > Configuration > Logs

    • puis encore “Logs”

      Réglages des logs

    • « Nombre de lignes maximum dans un fichier de log » >= 5000

    • Sauvegarder

    • Relancer Abeille

  • Faire un drag & drop du package fourni par la page support/télécharger tout.

Forum

  • Liste des sujets en cours de discussions: Forum Jeedom <https://community.jeedom.com/tag/plugin-abeille>_

  • Liste des sujets en cours d’investigations: GitHub Abeille <https://github.com/KiwiHC16/Abeille/issues?utf8=✓&q=is%3Aissue>_

Accès à la base de données Jeedom

Acceder à la database Jeedom qui stocke les équipement ou commandes peut être utile pour le debug.

L’accès se fait via le menu « Réglages », puis « Système » et « Configuration ».

.. image:: images/MenuReglagesSystemeConfig.png

puis « _OS/DB » et enfin « Administration Base de données »

.. image:: images/BoutonAdminBD.png

Affichage des commandes

.. image:: images/Db-SelectCmd.png

.. include:: debug/Monitor.rst

Signaler un bug

En cas de soucis ou questions n’ayant pas trouvé réponse dans le forum, vous pouvez ici https://github.com/KiwiHC16/Abeille/issues

  • soit compléter un sujet existant correspondant à votre souci

  • soit réouvrir un sujet déja clos si le problème existe toujours

  • ou enfin créer un nouveau sujet.

Si vous ouvrez une « issue » merci de fournir le plus d’information possible et en particulier:

Votre configuration Jeedom:

  • Le HW sur lequel vous faite tourner le plugin,

  • la Version de l’OS,

  • la version de Jeedom

  • …

Votre configuration Gateway

  • Type de Zigate

  • quel firmware

  • …

Les logs, aussi nombreux que possibles surtout

  • AbeilleParser

  • AbeilleMQTT

  • Abeille

  • …

Description

  • ce que vous cherchez à faire

  • les résultats

  • captures d’ecrans

  • …

Demander une amélioration

Si vous souhaitez une évolution dans le plugin, merci d ouvrir une « issue » dans GitHub à l’adresse avec un « Labels » « enhancement »: https://github.com/KiwiHC16/Abeille/issues